Quiénes Somos
Un equipo orientado a la salud digestiva, con foco en la nutrición clínica, la atención personalizada y el cumplimiento estricto de la normativa colombiana.
Nuestra historia
El proyecto nace de la realidad que enfrentan miles de adultos en Colombia: hinchazón abdominal frecuente, evacuación irregular, cansancio sin causa clara, brotes en la piel que no se resuelven y la sospecha latente de parasitosis después de viajes a la costa o consumo de alimentos crudos. Llegamos al país tras años trabajando en el segmento de la nutrición digestiva en Latinoamérica, con un objetivo claro: ofrecer una fórmula científicamente respaldada, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.
Misión
Ofrecer suplementación digestiva de calidad farmacéutica y accesible, como apoyo nutricional dentro de una rutina de cuidado intestinal, para adultos que conviven con molestias digestivas y desean acompañar su bienestar diario. Paraxen no sustituye medicamentos antiparasitarios pautados ni el seguimiento médico profesional.
Equipo
El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:
- Equipo nutricional: nutricionistas y químicos farmacéuticos que validan las formulaciones y revisan la evidencia científica que respalda cada activo.
- Equipo logístico: coordinadores de despacho que aseguran la entrega en las 32 ciudades capitales del país en los plazos comprometidos, con control de cadena de calidad.
- Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, validan posología y aclaran dudas sobre interacciones, contraindicaciones y régimen de uso.
Estándares de calidad
Cada lote cumple con buenas prácticas de manufactura (BPM) y se verifica en tres puntos: ingredientes de grado alimenticio premium con certificado de origen, concentración exacta de los activos declarados según ficha técnica, y trazabilidad por número de lote impreso legible en el frasco. La distribución directa al consumidor — sin intermediarios farmacéuticos — protege la cadena de custodia y permite ofrecer descuentos sostenidos.
Cumplimiento normativo
Operamos bajo la legislación colombiana vigente:
- Notificación sanitaria como suplemento dietario bajo la regulación correspondiente del INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos).
- Cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): ofrecemos un plazo unificado de 14 días corridos para retracto y garantía de satisfacción (ampliando el mínimo legal) y atención de reclamos a través de la SIC.
- Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 en el tratamiento de datos personales.
- Cumplimiento de la Resolución 333 de 2011 sobre rotulado nutricional y publicidad de alimentos cuando aplique.
Compromisos con el cliente
- Garantía de satisfacción 14 días sobre frascos sellados.
- Pago contra entrega en todo el país: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
- Asesoría telefónica antes del envío para validar uso, contraindicaciones e interacciones medicamentosas.
- Asesoría telefónica personalizada en horario hábil para confirmar dosis y resolver dudas antes del despacho.
- Atención posventa en horario hábil para seguimiento, devoluciones y reclamos.
Contacto
Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, jurídica o sanitaria puedes escribirnos a atencionparaxen.com.co o llamarnos al +57 601 4827 615 de lunes a viernes en horario hábil. Visita la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o vuelve a la página principal para ver la composición del producto, las opiniones verificadas y la promoción vigente.
